Condizioni generali di vendita

Art. 1 – Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la ditta Matiol Giocattoli Codice fiscale: CLL MTT 78E06 F205H e Partita IVA 07741400969, di seguito denominata ”MATIOL” e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.matiol.com di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e la privacy policy adottate dal sito stesso e separatamente consultabili.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.matiol.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico, da parte di:

Ditta Matiol Giocattoli, Via Teodosio,22 angolo Via Vallazze 20131 Milano, P.IVA. 07741400969, REA nr. MI – 1978895, fax 0239665633, e-mail info@matiol.com.

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Art. 2 – Oggetto

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti in vendita sul sito www.matiol.com, da parte del venditore MATIOL.
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.matiol.com.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da MATIOL e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata presente sotto la scheda di riepilogo dell’ordine nella sezione “carrello”.

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Art. 3 – Informazioni precontrattuali per il consumatore

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della convalida dell’ordine con corrispettivo obbligo di pagamento, il CLIENTE prende atto delle  informazioni di seguito riportate relativamente al prezzo dei beni, le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale il professionista si impegna a consegnare i beni o a prestare i servizi e, se del caso, il trattamento dei reclami da parte del professionista; le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, nonché le spese eventualmente collegate all’esercizio di tale diritto; esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati- condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste.

Prende inoltre atto delle informazioni in merito all’identità della MATIOL nonché ai suoi dati (indirizzo geografico, numero di telefono, fax, indirizzo di posta elettronica) come dettagliatamente indicate nell’art. 1 delle presenti condizioni.

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 Art. 4 – Conclusioni ed efficacia del contratto

Per compilare il modulo d’ordine sarà sufficiente aggiungere i vari articoli scelti nel carrello e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni. Nella pagina web relativa al “carrello” sono contenuti un rinvio alle presenti condizioni generali di vendita, il riferimento di ciascun prodotto ed il relativo prezzo nonché i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare.

Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle condizioni generali di vendita attraverso la spunta del relativo flag: il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.

L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on-line sarà conclusa ciò avverrà cliccando sul tasto EFFETTUA ORDINE alla fine della procedura guidata.

Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

Un ordine effettuato per sbaglio può essere annullato nel giorno stesso in cui è stato effettuato senza costi. Se l’ordine viene annullato dopo la spedizione dal rimborso riconosciuto verrà trattenuto il costo della spedizione.

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Art. 5 – Modalità di pagamento e prezzi

I prezzi esposti su questo sito sono comprensivi di IVA, non sono incluse le spese di spedizione di euro 7,00€ da aggiungere al prezzo finale dell’ordine. Per una spesa pari o maggiore di euro € 80,00   la spedizione è gratuita per l’acquirente.

Tutti gli acquisti avranno regolare scontrino fiscale che attesta anche la garanzia del prodotto acquistato. La Fattura sarà emessa su richiesta, previa precisazione nelle note dell’ordine o inviando una mail a info@matiol.com con relative informazioni di fatturazione.

MATIOL avvalendosi del circuito nexi accetta le seguenti forme di pagamento:

  • American Express
  • Diners
  • PayPal
  • ApplePay
  • Klarna paga ora(Sofort)
  • Google Pay
  • Satispay
  • SisalPay

Il cliente verrà reindirizzato su un sito esterno per completare il pagamento dell’ordine, il tutto sotto la tutela e la cura del Circuito Nexi Pyments S.P.A. Non sono accettate altre forme di pagamento se non attraverso accordi telefonici per eventuali situazioni straordinarie; in questo specifico caso il pagamento e metodo dovranno essere concordati telefonicamente. Per importi elevati concordare telefonicamente o a mezzo mail ad info@matiol.com. Non sono ammessi pagamenti attraverso assegni bancari e/o bollettini postali.

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Art. 6 – Spedizione e consegna

MATIOL si avvale per le spedizioni in Italia ed in Europa del servizio Sendabox che offre la possibilità di scegliere più corrieri per effettuare la spedizione di uno o più ordini, la scelta salvo manifesta preferenza del cliente sulle note che accompagnano l’ordine ricadrà su:

  • BRT corriere espresso
  • ITALMONDO itlm group
  • NEXIVE
  • POSTE ITALIANE
  • SAILPOST
  • SDA express courier
  • SKYNET worldwide express
  • UPS

La scelta tra questi corrieri verrà effettuata in base a affidabilità e sicurezza del servizio offerto basandosi su l’eventuali esigenze del cliente che ha effettuato l’ordine. La spedizione standard ha un costo di 7.00€. Si accetta su richiesta di effettuare la spedizione assicurata, previo accordo e comunque prima di procedere all’acquistare. Per le spedizioni in Europa gli ordini potrebbero essere soggetti a sovraprezzi doganali, sarà premura di Matiol comunicare eventuali problematiche.

La spedizione dei prodotti avverrà entro 1/2 giorni, presso il domicilio dell’utente fornito al momento dell’acquisto. Sarà cura della MATIOL inviare al cliente il codice di tracciamento della spedizione fornito dal corriere al momento della presa in carico.

La consegna viene effettuata generalmente entro 1 giorno o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della conclusione del contratto.

É espressamente prevista la possibilità di acquistare e ritirare l’ordine direttamente nel punto vendita in Via Vallazze,102 da lunedì al sabato mattina dalle ore 09:30 alle 13:30 nel pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 19:00. Quando l’ordine sarà pronto riceverete una mail di conferma per il ritiro, dove sarà possibile ritirare la merce entro e non oltre i successivi 10 giorni lavorativi, in caso di pagamento anticipato si dispone di 20 giorni lavorativi. Allo scadere delle tempistiche sopra indicate l’ordine decade, in caso di pagamento anticipato verrà effettuato il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.

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Art. 7 – Assistenza

Per assistenza scrivere a assistenza@matiol.com o contattare telefonicamente i seguenti recapiti: Negozio: 02 39665 633, Cellulare: +39 331 7310950 (anche tramite WhatsApp o Telegram). Telefonicamente disponibile da lunedì al sabato mattina dalle ore 09:00 alle 13:00 nel pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 19:00.

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Art. 8 – Diritto di recesso 

L’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

In merito alla data di decorrenza del termine su indicato si precisa tuttavia che in caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto, mentre in caso di consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il CLIENTE acquisisce il possesso fisico del primo bene.

L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a MATTIOL tramite mail all’indirizzo assistenza@matiol.com ,  allegando carta di identità e conferma d’ordine, o  potrà essere trasmessa a mezzo Raccomandata a r all’indirizzo:

Via Teodosio,22  20131 milano. 

L’acquirente potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto.

In caso di esercizio del diritto di recesso è fatto obbligo al CLIENTE, di restituire la merce integra, possibilmente nella confezione originale completa in tutte le sue parti – ovvero in analoga confezione atta a proteggere il bene durante il trasporto – e completa della documentazione fiscale annessa, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a MATTIOL la propria volontà di recedere dal contratto.

Il costo della spedizione di restituzione è a carico del CLIENTE.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il MATIOL provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso, comprensivo delle spese originarie di spedizione pari ad € 6,00 – esclusi i costi supplementari qualora il CLIENTE abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal professionista – non appena ricevuto i beni restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto nella fase di acquisto dal CLIENTE, ovvero altro metodo di rimborso qualora previamente concordato con MATTIOL.

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Art. 9 – Garanzia e conformità commerciale

Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana (art. 128 ss. D.lgs 206/05)

Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovvero sia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 2 anni dalla data di consegna dei prodotti, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di due mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; l’acquirente dovrà inviare la richiesta di reso all’indirizzo assistenza@matiol.com   con espressa indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione  (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa da MATTIOL  e/o la ricevuta fiscale).

A seguito del ricevimento della mail e della relativa documentazione, MATTIOL valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal CLIENTE e, dopo avere effettuato i debiti controlli qualitativi, fornirà al CLIENTE un riscontro all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo in fase di trasmissione del modulo d’ordine. L’azione di reso dei Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione.

In caso di accertata mancata conformità o di difetto, l’utente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a MATTIOL per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni

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Art. 10 – Convenzioni

Matiol offre la possibilità di convenzionarsi con il proprio negozio sito in Via Vallazze,102    20131  angolo Via Teodosio, Milano ed anche su questo sito attraverso codice promozionale da inserire in fase di acquisto. Unica condizione della convenzione è l’esposizione presso la struttura convenzionata (ed eventuale sito/portale online) della locandina ufficiale dell’azienda Matiol Giocattoli. Con la convenzione si ha diritto al 10% di sconto rispetto al normale prezzo esposto, la percentuale può variare in base alla natura degli accordi presi. Si convenzionano le seguenti strutture/associazioni:

  • Ospedali
  • Aziende
  • Asili e/o scuole
  • Associazioni no profit
  • Fondazioni
  • Comitati
  • Imprese sociali (incluse le cooperative sociali)
  • Associazioni sportive
  • Onlus
  • Associazione generica o culturale

La convenzione è riservata a tutti gli individui appartenenti e/o impiegati nelle strutture elencate, che potranno recarsi al negozio o acquistare nel sito matiol.com. Lo sconto non è cumulabile e non può essere applicato a prodotti già in offerta. Per info scrivere via mail a info@matiol.com o chiamare al numero Negozio: 02 39665 633, Cellulare: +39 331 7310950 disponibile da lunedì al sabato, mattina dalle ore 09:00 alle 13:00 nel pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 19:00.

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Art. 11 – Trattamento dei dati

I dati del CLIENTE sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come meglio specificato nella apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (vd. Privacy Policy)

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Art. 12 – Responsabilità

MATTIOL non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

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Art. 13 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trovasse soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo in cui ha la residenza il CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

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Art. 3 – Informazioni precontrattuali per il consumatore

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della convalida dell’ordine con corrispettivo obbligo di pagamento, il CLIENTE prende atto delle  informazioni di seguito riportate relativamente al prezzo dei beni, le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale il professionista si impegna a consegnare i beni o a prestare i servizi e, se del caso, il trattamento dei reclami da parte del professionista; le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, nonché le spese eventualmente collegate all’esercizio di tale diritto; esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati- condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste.

Prende inoltre atto delle informazioni in merito all’identità della MATIOL nonché ai suoi dati (indirizzo geografico, numero di telefono, fax, indirizzo di posta elettronica) come dettagliatamente indicate nell’art. 1 delle presenti condizioni.

Art. 4 – Conclusioni ed efficacia del contratto

Per compilare il modulo d’ordine sarà sufficiente aggiungere i vari articoli scelti nel carrello e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni. Nella pagina web relativa al “carrello” sono contenuti un rinvio alle presenti condizioni generali di vendita, il riferimento di ciascun prodotto ed il relativo prezzo nonché i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare.

Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle condizioni generali di vendita attraverso la spunta del relativo flag: il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.

L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on-line sarà conclusa ciò avverrà cliccando sul tasto EFFETTUA ORDINE alla fine della procedura guidata.

Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

Un ordine effettuato per sbaglio può essere annullato nel giorno stesso in cui è stato effettuato senza costi. Se l’ordine viene annullato dopo la spedizione dal rimborso riconosciuto verrà trattenuto il costo della spedizione.

 

Art. 5 – Modalità di pagamento e prezzi

I prezzi esposti su questo sito sono comprensivi di IVA, non sono incluse le spese di spedizione di euro 6,00€ da aggiungere al prezzo finale dell’ordine. Per una spesa pari o maggiore di euro € 50,00   la spedizione è gratuita per l’acquirente.

Tutti gli acquisti avranno regolare scontrino fiscale che attesta anche la garanzia del prodotto acquistato. La Fattura sarà emessa su richiesta, previa precisazione nelle note dell’ordine o inviando una mail a info@matiol.com con relative informazioni di fatturazione.

MATIOL avvalendosi del circuito nexi accetta le seguenti forme di pagamento:

  • American Express
  • Diners
  • PayPal
  • ApplePay
  • Klarna paga ora(Sofort)
  • Google Pay
  • Satispay
  • SisalPay

Il cliente verrà reindirizzato su un sito esterno per completare il pagamento dell’ordine, il tutto sotto la tutela e la cura del Circuito Nexi Pyments S.P.A. Non sono accettate altre forme di pagamento se non attraverso accordi telefonici per eventuali situazioni straordinarie; in questo specifico caso il pagamento e metodo dovranno essere concordati telefonicamente. Per importi elevati concordare telefonicamente o a mezzo mail ad info@matiol.com. Non sono ammessi pagamenti attraverso assegni bancari e/o bollettini postali.

Art. 6 – Spedizione e consegna

MATIOL si avvale per le spedizioni in Italia ed in Europa del servizio Sendabox che offre la possibilità di scegliere più corrieri per effettuare la spedizione di uno o più ordini, la scelta salvo manifesta preferenza del cliente sulle note che accompagnano l’ordine ricadrà su:

  • BRT corriere espresso
  • ITALMONDO itlm group
  • NEXIVE
  • POSTE ITALIANE
  • SAILPOST
  • SDA express courier
  • SKYNET worldwide express
  • UPS

La scelta tra questi corrieri verrà effettuata in base a affidabilità e sicurezza del servizio offerto basandosi su l’eventuali esigenze del cliente che ha effettuato l’ordine. La spedizione standard ha un costo di 6.00€. Si accetta su richiesta di effettuare la spedizione assicurata, previo accordo e comunque prima di procedere all’acquistare. Per le spedizioni in Europa gli ordini potrebbero essere soggetti a sovraprezzi doganali, sarà premura di Matiol comunicare eventuali problematiche.

La spedizione dei prodotti avverrà entro 1/2 giorni, presso il domicilio dell’utente fornito al momento dell’acquisto. Sarà cura della MATIOL inviare al cliente il codice di tracciamento della spedizione fornito dal corriere al momento della presa in carico.

La consegna viene effettuata generalmente entro 1 giorno o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della conclusione del contratto.

É espressamente prevista la possibilità di acquistare e ritirare l’ordine direttamente nel punto vendita in Via Porpora 95 da lunedì al sabato mattina dalle ore 09:30 alle 13:30 nel pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 19:00. Quando l’ordine sarà pronto riceverete una mail di conferma per il ritiro, dove sarà possibile ritirare la merce entro e non oltre i successivi 10 giorni lavorativi, in caso di pagamento anticipato si dispone di 20 giorni lavorativi. Allo scadere delle tempistiche sopra indicate l’ordine decade, in caso di pagamento anticipato verrà effettuato il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.

Art. 7 – Assistenza

Per assistenza scrivere a assistenza@matiol.com o contattare telefonicamente i seguenti recapiti: Negozio: 02 39665 633, Cellulare: +39 331 7310950 (anche tramite WhatsApp o Telegram). Telefonicamente disponibile da lunedì al sabato mattina dalle ore 09:00 alle 13:00 nel pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 19:00.

Art. 8 – Diritto di recesso 

L’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

In merito alla data di decorrenza del termine su indicato si precisa tuttavia che in caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto, mentre in caso di consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il CLIENTE acquisisce il possesso fisico del primo bene.

L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a MATTIOL tramite mail all’indirizzo assistenza@matiol.com ,  allegando carta di identità e conferma d’ordine, o  potrà essere trasmessa a mezzo Raccomandata a r all’indirizzo:

Via Nicola Antonio Porpora , 95 20131 milano. 

L’acquirente potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto.

In caso di esercizio del diritto di recesso è fatto obbligo al CLIENTE, di restituire la merce integra, possibilmente nella confezione originale completa in tutte le sue parti – ovvero in analoga confezione atta a proteggere il bene durante il trasporto – e completa della documentazione fiscale annessa, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a MATTIOL la propria volontà di recedere dal contratto.

Il costo della spedizione di restituzione è a carico del CLIENTE.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il MATIOL provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso, comprensivo delle spese originarie di spedizione pari ad € 6,00 – esclusi i costi supplementari qualora il CLIENTE abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal professionista – non appena ricevuto i beni restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto nella fase di acquisto dal CLIENTE, ovvero altro metodo di rimborso qualora previamente concordato con MATTIOL.

Art. 9 – Garanzia e conformità commerciale

Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana (art. 128 ss. D.lgs 206/05)

Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovvero sia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 2 anni dalla data di consegna dei prodotti, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di due mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; l’acquirente dovrà inviare la richiesta di reso all’indirizzo assistenza@matiol.com   con espressa indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione  (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa da MATTIOL  e/o la ricevuta fiscale).

A seguito del ricevimento della mail e della relativa documentazione, MATTIOL valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal CLIENTE e, dopo avere effettuato i debiti controlli qualitativi, fornirà al CLIENTE un riscontro all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo in fase di trasmissione del modulo d’ordine. L’azione di reso dei Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione.

In caso di accertata mancata conformità o di difetto, l’utente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a MATTIOL per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni

Art. 10 – Convenzioni

Matiol offre la possibilità di convenzionarsi con il proprio negozio sito in Via Porpora 95, 20131  Milano MI angolo Via Ampére) ed anche su questo sito attraverso codice promozionale da inserire in fase di acquisto. Unica condizione della convenzione è l’esposizione presso la struttura convenzionata (ed eventuale sito/portale online) della locandina ufficiale dell’azienda Matiol Giocattoli. Con la convenzione si ha diritto al 10% di sconto rispetto al normale prezzo esposto, la percentuale può variare in base alla natura degli accordi presi. Si convenzionano le seguenti strutture/associazioni:

  • Ospedali
  • Aziende
  • Asili e/o scuole
  • Associazioni no profit
  • Fondazioni
  • Comitati
  • Imprese sociali (incluse le cooperative sociali)
  • Associazioni sportive
  • Onlus
  • Associazione generica o culturale

La convenzione è riservata a tutti gli individui appartenenti e/o impiegati nelle strutture elencate, che potranno recarsi al negozio o acquistare nel sito matiol.com. Lo sconto non è cumulabile e non può essere applicato a prodotti già in offerta. Per info scrivere via mail a info@matiol.com o chiamare al numero Negozio: 02 39665 633, Cellulare: +39 331 7310950 disponibile da lunedì al sabato, mattina dalle ore 09:00 alle 13:00 nel pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 19:00.

Art. 11 – Trattamento dei dati

I dati del CLIENTE sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come meglio specificato nella apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (vd. Privacy Policy)

Art. 12 – Responsabilità

MATTIOL non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Art. 13 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trovasse soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo in cui ha la residenza il CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.